Süreç Yönetimi
Süreç yaklaşımı, sistemi süreçlerin bir bütünü olarak anlar, ve sistemin davranışlarını inceleyip bunlara uygun politikalar geliştirmeyi amaçlar. Böylece sistem tasarımına da katkıda bulunur. Buradan yola çıkarsak süreç, sistem için çalışanların veya sistemi kullananların gereksinimlerini karşılamak amacıyla bir kısım girdilerin çıktılara dönüşümünü sağlayan faaliyetler dizisi olarak tanımlanabilir. Süreç için bir girdiyi alıp ona değer katarak çıktıya dönüştüren faaliyetler dizisi de denilebilir. Bir sürecin ögeleri; süreci harekete geçiren ve sürece dışarıdan gelen girdiler, girdilerin son kullanıcıların veya müşterilerin beklentileri doğrultusunda kazandığı değer olarak çıktı, sürece girdi sağlayan kişi veya kuruluşlar olarak tedarikçiler, ve süreç performansını ölçmeye yarayan göstergelerdir. Aşağıdaki bazı durumlar işletmeleri süreç yönetimine zorlamaktadır: İşletme faaliyetlerini gerçekleştirirken işletmenin tüm fonksiyonlarının uyum içinde çalışması g...